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[マネジメント編]SMK-M0083
■話している時に、相手を見ているか■

ロープレなどの際、説明は上手にできているのだが、相手(お客様役)の顔を見れていない担当者が、意外と多いようだ。

資料ばかりを見て話していたり、ぼーっと前を見て話していたり、「お客様に伝える」という基本的な姿勢ができていない。ただ機械のように話している担当者が、わりと多いようだ。

「お客様に伝え、その反応を見る」、これは、もっとも基本的なセールススキルなので、よく注意し、早い段階で直す必要があるでしょう。

━━ 保険セールスのヒント【マネジメント編】 ━━

部下指導について | 2008-06-08 | Trackback:(0) | Comments(-)



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